En tant que plateforme d’annonces, dquinz.com agit uniquement comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas directement impliqués dans la vente ou la livraison des produits/services. Toutefois, nous nous engageons à fournir des directives claires pour garantir une expérience sécurisée et satisfaisante à nos utilisateurs.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à office@dquinz.com .

1. Politique Générale Pour les vendeurs.

• Les vendeurs doivent indiquer leurs propres politiques de remboursement et de retours dans leurs annonces.

• Les vendeurs sont responsables de respecter les lois applicables concernant les retours et remboursements.

Pour les acheteurs.

• Si un problème survient avec un achat, l’acheteur doit contacter directement le vendeur via les outils de messagerie ou les coordonnées fournies sur dquinz.com .

• En cas de litige non résolu, dquinz.com peut offrir un support limité pour faciliter la communication entre les deux parties.

2. Éligibilité aux retours.

• Les biens corporels : Les retours sont soumis aux politiques du vendeur et doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’emballage intact.

• Les biens non éligibles :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.).

  • Articles intimes ou de soins personnels.

  • Matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables.

  • Produits numériques ou téléchargés.

Documents requis.

Un reçu ou une preuve d’achat est indispensable pour toute demande de retour ou de remboursement.

3. Remboursements

Une fois un retour accepté par le vendeur :

• Le remboursement sera traité directement par le vendeur, selon ses politiques.

• Si le vendeur approuve le remboursement, le montant sera restitué via le mode de paiement original de l’acheteur dans un délai précisé par le vendeur.

Délai ou absence de remboursement

• Si le remboursement est retardé, l’acheteur doit d’abord vérifier auprès de sa banque ou de l’émetteur de sa carte.

• Si le problème persiste, contactez-nous à office@dquinz.com pour assistance.

4. Articles en Solde et Echanges

• Articles en solde : Les remboursements pour ces articles dépendent de la politique du vendeur.

• Échanges : Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, contactez le vendeur pour un remplacement.

5. Cadeaux

• Si un article est marqué comme cadeau, les remboursements ou crédits sont émis selon les politiques du vendeur.

6. Frais d’expédition pour les retours

• Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire du vendeur.

• L’acheteur doit envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance pour les articles de grande valeur.

7. Limites de responsabilité de Dquinz

• dquinz.com ne garantit ni la qualité des produits/services ni la conformité des politiques des vendeurs.

• En tant qu’intermédiaire, notre rôle est limité à fournir une plateforme sécurisée pour la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.

8. Assistance et litiges

En cas de problème persistant, notre équipe peut être contactée pour examiner les plaintes. 

Envoyez-nous un e-mail à  office@dquinz.com avec les détails suivants :

• Description du problème.

• Preuve d’achat ou capture d’écran des échanges avec le vendeur.

• Toute autre information pertinente.